Возврат и обмен
Если вам не подошел товар, приобретенный в нашем магазине просто позвоните по телефону 8 (495) 032-91-91 и оговорите все условия возврата с менеджером.
Возврат товара вы можете осуществить в течении 14 дней со дня покупки.
Возврат и обмен, купленного товара в нашем интернет-магазине вы можете произвести любым удобным для вас образом:
- Привезти товар в пункт самовывоза, находящийся по адресу г.Москва, 2-ой Силикатный проезд д.14 к.3;
- Вызвать курьера на дом (услуга платная).
Для возврата вам потребуется товарный чек, выданный вам при покупке товара.
Стоимость товара будет возвращена в зависимости от способа оплаты, либо наличными, либо переводом денежных средств на ваш расчетный счет в течении 3-ех банковских дней.
Вернуть товар можно при условии:
1. Товар должен быть надлежащего качества, то есть не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также важно наличие товарного чека или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату указанного товара. ("ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей")
2. При условии, если доставка не подошедшего товара была произведена силами нашей курьерской службы, при возврате товара из раннее оплаченной суммы удерживается 500 рублей (компенсация транспортных расходов ранее произведенной доставки). Такие условия возможны при возврате товара самостоятельно в пункт самовывоза.
Если вы хотите, чтобы курьер забрал товар, который вам не подошел, то стоимость данной услуги составляет 1000 рублей – компенсация расходов ранее произведенной вам доставки + вызов курьера повторно.
В случает, если вы забирали товар самостоятельно из пункта самовывоза и самостоятельно приехали для возврата – транспортные издержки не взимаются. Также в этом случае необходимо заранее оговорить с оператором дату и время вашего визита.
В случае если по не зависящим от интернет-магазина причинам, вы отказываетесь от доставленного товара в момент его фактического получения, вы оплачиваете транспортные расходы компании. Стоимость доставки составляет 500 рублей.
Не подлежат возврату:
- Предметы личной гигиены.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Постельное белье, матрасы.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Бывшие в употреблении товары возврату и обмену не подлежат.
Обмен товара
Потребитель имеет право на обмен не продовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей.
Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.